Vilkår
Dette gjelder når du bestiller renhold fra oss. Tilbudet du får, sier hva som gjelder for ditt oppdrag.
Forespørsel og bekreftelse
En forespørsel er ikke en bestilling. Omfang, pris, tidspunkt og tilgang avklarer vi før oppdraget bekreftes. Si fra om størrelse, tilstand og spesielle behov, så blir tilbudet riktig.
Avbestilling og endring
Du kan avbestille eller flytte gratis frem til dagen før, senest 24 timer før vi kommer. Avbestiller du senere, eller kommer vi ikke inn, faktureres oppdraget som avtalt.
Oppfølging av vasken
Er noe i det avtalte omfanget ikke gjort som forventet, kontakter du oss. Beskriv hva det gjelder, gjerne med bilder, så avtaler vi oppfølgingen.
Skader og avvik
Gi beskjed så snart som mulig hvis du oppdager en skade eller et avvik. Vi går gjennom hva som har skjedd og avtaler videre håndtering.
Nøkler og tilgang
Vi avtaler en trygg løsning for nøkkel, kode eller oppmøte. Send ikke koder eller nøkkelinformasjon i en første forespørsel. Hvordan nøkler oppbevares, avtaler vi før oppstart.
Trygg gjennomføring
Fortell oss om forhold som kan påvirke arbeidet, som dyr, pågående oppussing eller vanskelig adkomst. Oppdraget må kunne gjøres på en trygg måte.
Bilder
Fotografering og dokumentasjon avtales på forhånd. Personer, dokumenter og private eiendeler fotograferes ikke uten at det er avtalt.
Betaling
Du betaler mot faktura etter at jobben er gjort, og du får prisen før vi begynner. For faste avtaler står vilkår for endring, pause og avslutning i avtalen.